Управление тасопарком

На вебинаре обсуждались ключевые аспекты управления и оптимизации работы таксопарков. Дмитрий Шапочкин акцентировал внимание на сложностях и мотивации менеджеров, а также на важности полной загрузки парка для минимизации потерь. В ходе исследования обработки звонков, которое привёл Дмитрий, были выявлены проблемы с завершением разговоров и установлением контакта между менеджерами и водителями.

Были представлены рекомендации по улучшению бизнес-процессов. Спикер также затронул вопросы аутсорсинга задач, обучения и увольнения менеджеров парка, а также проблемы с квалифицированными лидами и механиками. Обсуждались конверсии и их значение, влияние статистики на воронку продаж и стоимость водителя на линии.

Участники узнали о возможностях автоматизации и использовании системы taxiCRM для оптимизации работы парка, что позволяет постоянно совершенствовать процессы и адаптироваться к изменениям на рынке.