Как водители обманывают таксопарки

Ни для кого не секрет, что в любой сфере существуют люди, которые зарабатывают с помощью мошенничества. К сожалению, и среди водителей таксопарков есть недбросовестные люди. Водители, работающие в таксопарках, придумали разные способы, как можно обмануть и парк, и агрегатор. Любая попытка чревата блокировкой в системе без возможности в будущем снова выходить на линию. В этой статье мы поговорим о самых распространенных способах мошенничества со стороны водителей и расскажем, как можно обезопасить свой бизнес.

Иногда человек заказывает такси, но, по каким-либо причинам, отказывается от поездки, не отменив заказ в самом приложении. Некоторые люди думают, что если они не сели в машину, то автоматически считается, что поездка не была совершена. На самом деле это не так. В такой ситуации водитель пользуется возможностью обмануть. Он выполняет заказ по маршруту и завершает поездку в нужном месте. Деньги автоматически списываются с карты клиента (при условии, что ранее способ оплаты был выбран по банковской карте). Доказать правоту или обман практически невозможно, но в большинстве случаях агрегатор становится на сторону пассажира и возвращает ему деньги на карту, удерживая их с баланса таксопарка.

Существуют минимальные «ставки» для водителей, которые они получают в случае отмены поездки или, если по каким-либо причинам, она получается не продолжительной. Если поездка получается очень короткой, то агрегатор компенсирует ее водителю путем начисления бонусов на его счет. Бывает, что водители занимаются таким обманом достаточно часто. Агрегатор, конечно, все равно распознает водителей-обманщиков и заблокирует их, но, если водители успеют вывести денежные средства, то убытки понесет таксопарк, так как агрегатор спишет эти деньги именно с него.

Многие агрегаторы компенсируют водителям средства, затрачиваемые на оплату парковок. Водители-обманщики используют специальные GPS-системы, которые способны изменять реальное местоположение. Водитель остается на бесплатной стоянке, но агрегатор думает, что он все еще находится на платном парковочном месте. Когда агрегатор понимает, что водитель обманывает, то деньги, которые были выплачены водителю, он списывает с таксопарка.

Если вы управляете крупным парком, то проводить беседы с каждым водителем будет невозможно. Вы можете регулярно напоминать своим сотрудникам о правилах поведения и этикете во время их работы с пассажиром. Эти напоминания можно отправлять автоматически всем водителем через приложение, которым вы пользуетесь для автоматизации своей работы. За несоблюдение каких-либо стандартов или за частые нарушения со стороны водителей, вы можете продумать штрафные санкции. Это поможет защитить свой бизнес от мошенников и предотвратить возможные конфликтные ситуации между пассажиром, водителем и таксопарком.

• Тариф для пассажира
• Доход на 1 километр
• Доход в час
• Доплаты и компенсации
• Бонусы
• Чаевые
• Время в пути
• Расстояние поездки
• Средняя скорость поездки

Если какая-либо поездка попадает как подозрительная, то водитель не сможет вывести за нее заработанные средства, пока администратор парка не проверит поездку и не отметит ее как нормальную.

Узнать больше информации про систему антифрод в taxiCRM можно здесь.